Los chatbots llegaron para quedarse. Ofrecen un servicio sencillo, rápido y económico, por lo que se espera que en pocos años sean el contacto principal de las empresas con sus clientes. Cuando escribimos a través de la página web o redes sociales de una empresa, a todos nos sucede que necesitamos una respuesta inmediata, si […]
¿Es solo fútbol el Mundial Rusia 2018? Cuando vemos los números del mundial tomamos dimensión que deja de ser solo un evento deportivo para transformarse en una gran franquicia, y Rusia no es la excepción. Conoce el negocio detrás del mundial en este artículo. El Mundial FIFA 2018 de Fútbol será recordado en la historia […]
Lograr cercanía y relaciones genuinas con los clientes En un mundo cada vez más saturado, es importante lograr relaciones genuinas con los clientes que permitan mantener cercanía, no sólo desde lo comercial, sino desde un profundo conocimiento de sus necesidades. ¿quiénes son?, ¿qué los moviliza? Pensemos que más de un 70% de los […]
América Latina es el continente natural con el que hacer negocios. Por idioma, por cultura e historia, los vínculos entre la mayoría de los países de centro y Sur América son fuertes. Con un potencial por debajo de los países desarrollados, pero con un crecimiento que no para año tras a año, los países latinos […]
Snapchat salió a la Bolsa de Valores como el segundo mejor ingreso de una empresa tecnológica. Pero los esfuerzos constantes de Facebook por adaptarse en todas sus plataformas al nuevo contenido efímero de Snapchat es evidente. Han logrado con esto realizar un daño a la nueva red social. Sin embargo esta es una guerra que […]
Existen pocas certidumbres en el mundo actual, donde la duda es hoy una condición con la que tenemos que convivir. Dudo luego existo, es la base de la filosofía cartesiana y el eje común a miles de consumidores en el mundo. Dudas asociadas con preguntas, preguntas vinculadas con deseos, deseos que no terminan de ser […]
El marketing ha evolucionado hacia una definición mucho más amplia que enriquecer la relación entre las marcas y sus clientes. Se han ampliado sus límites tradicionales gracias a los avances logrados por la tecnología en la gestión de los datos y la información. Las redes sociales, el Big Data y el IoT (Internet de las […]
El marketing experiencial -también conocido como Marketing Business Model, marketing de experiencias o marketing emocional- plantea que la satisfacción percibida en la propuesta de valor que ofrece un producto o servicio está íntimamente ligada por la vivencia que ofrece antes de la compra y durante su consumo. Si bien el marketing tradicional (o analógico) se […]
El experto en neuromarketing destaca las prácticas que se toman en cuenta para que el funcionamiento del cerebro opere a favor de los comerciantes a la hora de consumir. Afirma que pueden ser utilizadas en cualquier sector. También es una forma para fidelizar clientes y atraer nuevos compradores. Cómo llegar a la mente de los […]
El experto en neuromarketing destaca las prácticas que se toman en cuenta para que el funcionamiento del cerebro opere a favor de los comerciantes a la hora de consumir. Afirma que pueden ser utilizadas en cualquier sector. También es una forma para fidelizar clientes y atraer nuevos compradores. Cómo llegar a la mente de los […]
¿Cómo ha cambiado la forma en que las empresas de la región atienden y miden el servicio al cliente? El cambio más evidente que estamos vivenciando en lo que respecta a atención al cliente, especialmente en grandes compañías, es que están entendiendo el concepto de que no se puede sobrevivir en un mercado tan competitivo […]
Microsoft compró LinkedIn por $ 26,2 mil millones de dólares, la compañía lo anunció el lunes. Microsoft pagará $ 196 dólares por acciónes para la compañía. El CEO de LinkedIn Jeff Weiner seguirá siendo CEO de la red social profesional, y reportará directamente al CEO de Microsoft, Satya Nadella. Bajo los términos de la adquisición, […]
Una revisión al Brief de Marketing Recientemente Mashable publicó una nota diciendo: “Your brand is not what you do; it is what people say about what you do”.Como empresa no somos lo que creemos que somos, ni siquiera lo que vendemos, somos lo que nuestros consumidores creen que somos, y los espacios en los que […]
La caída de la red social del pajarito El universo Social Media está en crisis por la situación actual de Twitter. El desafío de poder diversificar plazas es cada día más acotado, más aún cuando un gigante como Twitter no logro tener el éxito esperado. ¿Cómo poder predecir cuál será el panorama a futuro? Esa […]
Este último cuarto del año, Linkedin ha empezado a llamar la atención de inversores. Señales claras, consistencia con sus mercados e innovaciones lentas pero asertivas, han puesto nuevamente en la mira al gigante social de profesionales. No es novedad que Linkedin tiene clara su visión, pero esta vez los números superaron el pronóstico para esta […]
¿Cuándo fue la última vez que viste a Alf? No, no estoy loco. Estoy hablando de Alf, el extraterrestre simpático que vino de Melmac y vivió junto a los Tanner miles de aventuras. Ahora bien, ¿dónde lo viste por última vez? ¿En su serie habitual o en una campaña publicitaria de un servicio que TV […]