Lo invitamos a completar el sencillo auto-diagnóstico, mediante el cual Usted podrá evaluar los factores claves de la gestión comercial de su empresa, permitiéndole identificar fortalezas y espacios de mejora.
Nombre y Apellido
Empresa y Cargo
Teléfono
E-Mail
Sede
Conocimiento de la tendencias del mercado
Conoce perfectamente cuales son las tendencias y las administra
Tiene una idea de la tendencia de mercado y como le afecta
Está inseguro sobre las tendencias y su impacto
 
Características del cliente
Tiene claramente identificadas las demandas de sus clientes
Tiene identificadas las principales demandas de sus clientes
Desconoce las características específica de la demanda de sus clientes
 
Segmentación de mercado
La segmentación de mercado se revisa en forma periódica y sistemática
La segmentación se revisa al ingresar a un nuevo mercado
La segmentación una vez definida, debe mantenerse
 
Comunicación
Conoce como impacta la mezcla comunicacional en los resultados del negocio (ROI comunicacional)
Conoce el retorno de la comunicación en algunos productos
Desconoce el impacto del mix en sus resultados
 
Metas de venta
La empresa tiene metas claramente definidas sobre las ventas que espera realizar en un período determinado
La empresa tiene una idea aproximada de las ventas que espera realizar en un período determinado por cada producto
Las metas las fijan los vendedores
 
Imagen de la empresa
Se mide la imagen y valor de marca en forma sistemática y con distintas herramientas
Se evalúa la imagen y el valor a partir de mediciones indirectas
La imagen es lo suficientemente fuerte y no necesita medición
 
Conocimiento de los clientes
La empresa “conoce” a sus clientes en forma multidimensional
La empresa lleva un registro de sus clientes
Los clientes son conocidos por el personal
 
Competencia
Reconoce las fortalezas y debilidades de sus competidores
Identifica quien es su competencia si bien no se puede medir su impacto
Son muchos y no se pueden identificar ni medir
 
Precios
La competitividad en precios está asociada al mercado y a los costos
Fija los precios con base a la competencia
Fija los precios con base a un margen de utilidad
 
Relacionamiento
Existe un criterio claro para determinar el valor vida del cliente
Se lleva un control histórico de las ventas
El foco de la venta está en atraer nuevos clientes
 
Entorno digital
El cliente puede reconocer a la empresa tanto en el mundo real (analógico) como en el mundo digital en forma coherente
Se tiene una página WEB actualizada
No es necesario participar en el mundo digital
 
Medición
A partir de los objetivos se plantean las métricas
Existe un tablero de comando estructurado
Se mide el resultado neto fundamentalmente