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Programa Online en Dirección de Marketing

La Dirección de Marketing, al igual que sus herramientas han cambiado. El Marketing está integrado por decisiones que van desde el posicionamiento, portfolio y desarrollo de productos hasta las más modernas tecnologías para la creación de experiencias memorables del consumidor.

El uso de las neurociencias aplicadas al marketing y a las ventas, el conocimiento e identificación de los comportamientos sociales, las distintas herramientas y tecnologías que permiten crear experiencias y un relacionamiento que garantice la satisfacción y lealtad de los clientes, son parte del corazón del programa.

Destinatarios

Gerentes Generales, Propietarios de Empresas y todos aquellos que deseen ampliar sus conocimientos en una forma fácil y amena. Gerentes Comerciales y de Marketing, Agencias de publicidad, Brand Manager, Product Manager y todos aquellos profesionales del área de Marketing y Ventas que deseen aprender una forma nueva de hacer marketing.

Objetivos de Transferencia

Al final el curso, el participante habrá alcanzado los siguientes objetivos de transferencia:

  1. Evaluar los cambios en el entorno, el consumidor y la tecnología  y su impacto en la estrategia de la empresa.
  2. Estructurar propuestas de valor pensadas desde el cliente, segmentadas y ajustadas a las demandas actuales ya sea en mercados locales como internacionales.
  3. Integrar  herramientas digitales a los distintos procesos de marketing.
  4. Desarrollar un enfoque sistémico que permita vincular procesos, actividades y herramientas.
  5. Construir y sostener relaciones con clientes basadas en el reconocimiento de las oportunidades insatisfechas, el desarrollo de canales apropiados y la utilización de métricas que permitan medir el grado de satisfacción.
  6. Experimentar procesos utilizando simulaciones que permitan comprender la realidad en forma amplia.

Plan de estudio

Marketing y Oportunidades

Realidad competitiva y consumo. Introducción. La realidad del contexto competitivo. La perspectiva y el futuro. El mundo del Marketing. Marketing 101. Los nuevos consumidores.Reconocimiento del consumidor y estrategia de creación del valor. Las redes sociales. La matriz propone cuatro cuadrantes. El Proceso de Cambio.

Estrategia. Lo que hay que tener. La percepción. Segmentación del mercado. ¿Qué significa segmentar? Segmentación vincular. Segmentación digital. PIMS – Profit Impact Market Strategy. Críticas. Balance de producto y mercado. Portafolio de productos en la matriz BCG. Valor de la diferenciación. La importancia de la Intangibilización. El Mundo sin productos. El proceso de formulación. El Proceso de creación de un plan de negocios. Desarrollo de un concepto táctico. El replanteamiento del comercio minorista en la era digital.

Relacionamiento Empresa-Mercado

Tendencias. Tendencias en los comportamientos de consumo. La constante del cambio. Las tendencias como herramienta de anticipación. Tendencia en los estilos de vida. Extensión en los rangos de edad para el consumo. Hiperconectividad y Revolución Tecnológica. La evolución del consumo. La segmentación de clientes tradicionales y los nuevos enfoques. La Segmentación Vincular. Modelos conductuales. Comportamientos de Consumo. Movilidad y virtualidad. Experiencia. Cliente. Progresión del valor económico Canales y puntos de contacto. Customer Journey. Marketing y Customer Experiencie.

Tendencias en los comportamientos de consumo. Los Micro-momentos de interacción de los clientes con la marca. Los nuevos modelos de comportamientos de compra. El Marketing de clientes basado en datos. Administración de la experiencia del cliente. (Customer Experience Management. CEM / CX). La planificación de la experiencia cliente. Descripción del cliente (buyer persona). La definición de las etapas del ciclo del cliente (customer journey). Definición de los canales y puntos de contacto de la marca. La emocionalidad en la experiencia Cliente. Métricas del CX.

Branding. Las marcas. ¿Por qué es importante la comunicación de marca? El origen del concepto. La marca: el capital más importante. Del trabajo a la imagen. Experiencia de marca. Construcción de marcas. La marca es una visión de largo plazo. De cambiar el mundo a salvar vidas. La pirámide kapferer. Marcas en la era digital. La diferencia de la marca. Identidad de marca. Fuentes de la identidad de marca. Personalidad de la marca. Arquitectura de marcas. Estrategias de marca. Valuación de marcas.

Neuromarketing

Conceptos y herramientas del Neuromarketing aplicadas al Marketing. Descubrir patrones de comportamientos de los consumidores. Neuromarketing. Concepto. Herramientas de Neuromarketing. Resonancia Magnética Funcional (fMRI). Electroencefalografía (EEG). Eye-Tracking (Seguimiento Ocular). Conductancia eléctrica de la piel. Magnetoencefalografía. Objetivos del Neuromarketing. El Cerebro. Los tres cerebros de MacLean. Los hemisferios del cerebro. Las Neuronas, la Sinapsis y las Hormonas. Percepción. Los sentidos como Inputs. Los Ojos. Los Oídos. La Nariz y el Gusto. El Tacto. Exposición y Atención. Herramientas de comunicación.

Introducción al Marketing Digital

Introducción al Universo de Marketing Digital. Ecosistema digital avanzado. Nueva complejidad del rol del responsible de Markenting. Cambios en el comportamiento del consumidor. Nueva dimension del Marketing Mix.  Impacto de la tecnología en el mundo del Marketing. Formatos de comunicación más influyentes. CRM como corazón del ecosistema de Marketing.

Ecosistema del Marketing Digital. Porqué estar en Internet. La definición del Buyer Personas. El customer journey de ese buyer persona. Digital Presence Objectives: Ecommerce, Lead Generation, Content Publishers, Information & Support, Brand Awarness

Revenue Business Model. Meta Market vs. Market Places. Revenue business model del CP desde el lado de reader . Revenue business model del CP desde el lado de advertiser.

Framework

El entorno de trabajo como arquitectura de Software que permite una funcionalidad definida y que se construye con patrones de diseño que posibilitan la portabilidad entre distintos sistemas.  Facebooks Ads. Pixels de Facebook. Introducción al SEM. Linkedin. Twitter

Modelo de Aprendizaje Experiencial

Se ha desarrollado un modelo pedagógico de aprendizaje interactivo denominado MODELO PERICLES DE TRANSFERENCIA que viabiliza la transferencia de los conocimientos adquiridos al puesto de trabajo con un enfoque eminentemente práctico y que se desarrolla en una Comunidad Virtual interactiva.

El motor principal del proceso enseñanza aprendizaje está dado por un contexto en donde el alumno es desafiado constantemente, motivado y acompañado a través de una interactividad constante con los especialistas a cargo de cada tema en la Comunidad Virtual.

Los participantes al ingresar a la plataforma deben ocuparse semanalmente de las siguientes actividades:

  • Analizar las lecturas y realizar las actividades de investigación y desarrollo vinculadas a ellas.
  • Analizar el material multimedia y responder los cuestionarios asociados.
  • Estudiar los casos prácticos propuestos y proponer las soluciones.
  • Intervenir en los foros aportando opiniones con fundamento teórico y práctico.
  • Interactuar con los compañeros de grupo, tomar decisiones y aplicarlas en el simulador.
  • Participar en las videoconferencias integradoras y talleres virtuales con especialistas.

La interacción docente/alumno o alumno/alumno ha sido planteada en forma sincrónica a través de webinar y asincrónica en lo virtual, es decir que profesores y alumnos pueden o no coincidir en el horario de ingreso a la plataforma y de igual manera interactuar en forma constante sin dejar de resolver la totalidad de las consultas.

Certificación

The George Washington University, School  of Business  otorgará certificado de Specialization in Marketing (^) a quienes completen el plan de estudio y superen las evaluaciones previstas.

GW School of Business

(^) Certificados de Educación Continua que no implica título ni grado, a ser emitido por School of Business, George Washington University en Washington DC,USA.