GESTIÓN ORGANIZACIONAL

I - ESTRATEGIA DEL CAPITAL HUMANO
La Gestión de Recursos Humanos y la estrategia de la empresa. Planificación estratégica de Recursos Humanos. La organización requerida. Puestos críticos. Parámetros de criticidad. Capacidad humana. Niveles de capacidad humana.
Comportamiento organizacional. Situaciones más comunes que se presentan. Causas y acciones. Desarrollo y gestión por competencias. Competencias, habilidades y conocimientos técnicos. Competencias organizacionales.

II - FORMULACIÓN Y EVALUACIÓN DE PROYECTOS DE NEGOCIOS
Formulación de proyectos: etapas del estudio de proyectos. Estudios de viabilidad. Costos e inversiones relevantes. Ingresos relevantes del proyecto. Determinación del ingreso anual mínimo. Evaluación económica de proyectos: construcción del flujo de fondos. Tasa de descuento. Criterios de decisión. Indicadores económicos: valor actual neto y tasa interna de retorno. Riesgo.

III - GESTIÓN DE OPERACIONES
El rol de operaciones en las organizaciones competitivas. Ventajas comparativas: tecnología-procesos-personas. Optimización de los sistemas de producción, a través de calidad total en la gestión. Sistemas de calidad. Gestión por procesos. Mejora de la productividad. Aplicación de filosofías de trabajo. LEAN Management - 5Ss -Six Sigma -TPM; KAIZEN; JIT. Aplicación de herramientas de trabajo: tablero de comando, cartelería, benchmarking. Tercerización. Cadena de suministros: de la gestión logística al Supply Chain Management. Modelo de pedido perfecto. Empresas de clase mundial. Atributos.

IV- RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA Y CLIMA LABORAL
Marco contextual, teórico y conceptual de la RSE en el mundo. Ética en los negocios. Ética empresarial. RSE vs. Filantropía. Inversión social privada vs. Donaciones. Los mitos y errores frecuentes a la hora de aplicar RSE. Estándares internacionales para la aplicación de RSE. Primeros pasos y casos exitosos. El clima laboral y su influencia en los resultados de la compañía. Los factores que influyen en el clima. Cómo operar sobre ellos. Características principales, cómo desarrollarlas. Su impacto en el clima.

FINANZAS Y ECONOMÍA

V - FINANZAS CORPORATIVAS
El valor de la información contable para los usuarios. Estados contables: sobre qué hacemos el análisis. Cómo abordar el análisis económico financiero:
porcentajes verticales, horizontales y ratios. El perfil de inversión. La estructura de financiamiento. Equilibrio entre inversión y financiamiento. La potencialidad de generar utilidades.

VI - PRESUPUESTO Y CONTROL DE GESTIÓN
Información gerencial adecuada al modelo del negocio. La alineación de los presupuestos a la estrategia. Evolución de los sistemas de control: del control financiero al control estratégico. Indicadores claves de gestión. Elaboración de informes gerenciales para la toma de decisiones. La implantación de un
tablero de control en función del modelo del negocio.

VII - ECONOMÍA PARA LA TOMA DE DECISIONES
El mundo de los negocios y la economía. Los indicadores de análisis financiero. La interpretación de la información económica. Pronósticos: técnicas cuantitativas, estadísticas y métodos cualitativos. Micro y macro economía. Interpretación de la realidad económica y su impacto en la toma de decisiones empresarias.

MARKETING Y VENTAS

VIII - MARKETING ESTRATÉGICO
El rol del marketing en la satisfacción de los deseos y necesidades de los clientes. Análisis de la conducta del consumidor. Segmentación de mercados. El posicionamiento del producto. Lo físico y lo simbólico. Análisis de la competencia. Variables relevantes para crear un plan integrado de marketing.

IX - DIRECCIÓN DE VENTA PROFESIONAL
Principales responsabilidades del líder de venta profesional. Funciones clave. Control de las actividades comerciales. Motivación y capacitación de equipos de
alto rendimiento. Administración del tiempo. Tareas iniciales del líder comercial: conformación de equipos ganadores y productivos. Liderazgo eficiente. Estándares de actuación. Detección y manejo de objeciones complejas. Programa de evaluación y desarrollo de equipos comerciales efectivos.

X - MARKETING Y NEGOCIOS INTERNACIONALES
Análisis del entorno económico internacional. Integración económica latinoamericana. Escenarios regionales. Factores de decisión de internacionalización de la empresa. Herramientas de marketing internacional.
La empresa y la posición competitiva sostenible. Investigación de mercados internacionales. Criterios de segmentación. Sistemas de comunicación y control. Asociatividad de empresas. Consorcios de exportación. Estructura de costos internacionales. Análisis de prefactibilidad de mercados.

ESTRATEGIA CORPORATIVA

XI - DIRECCIÓN ESTRATÉGICA
Comprendiendo la Dirección Estratégica y su valor en la operación diaria. La declaración de visión y misión. El análisis de la industria y el ambiente competitivo. Evaluación de capacidades. Definición de objetivos. La selección de estrategias. El plan de acción. Aspectos claves para una implementación efectiva.

XII - COMUNICACIÓN CORPORATIVA
La comunicación como herramienta de gestión. Importancia de la imagen corporativa. La cultura organizacional y su valor estratégico para las metas corporativas.
La identidad visual como reflejo de los valores de la compañía. Imagen de marca. Claves de la comunicación. Técnicas de comunicación específicas para lograr el éxito en la relación con públicos diferentes. Comunicación indoor y outdoor. La estrategia comunicacional.

APLICACIÓN PRÁCTICA CON UN SIMULADOR DE NEGOCIOS

XIII - TALLER DE SIMULACIÓN DE NEGOCIOS
Simulador de estrategia de negocios: el desafío de ser CEO. La predicción de la demanda. Operaciones de planta: decisiones de producción, almacenaje y distribución. Ventas y operaciones de marketing. Las decisiones financieras. Analizando informes de la industria y de la competencia. Calificando el desempeño de su compañía: ¿qué equipo logra los mejores resultados? Preparación y presentación del informe al Directorio de la Empresa.