EQUIPOS DE TRABAJO EFECTIVOS
El valor de los equipos en épocas de cambio. Sistemas de trabajo de alto desempeño. Cómo pasar de un grupo a un equipo. Evolución del rol del gerente como líder de un equipo. Cómo integrar los distintos roles de los
miembros de su equipo de trabajo. Características y conductas de cada rol. Los comportamientos negativos para el equipo. Etapas de desarrollo de un equipo. Reuniones de análisis de gestión. Elementos claves. Responsabilidades del líder del equipo.

EMPOWERMENT Y DELEGACIÓN
La importancia de la delegación y el empowerment. Cultura jerárquica vs. cultura de empowerment. El liderazgo situacional. Estilos de liderazgo:
directivo, enseñanza, participativo y delegador. Características y conductas de cada uno. Adecuación del estilo de liderazgo al nivel de desarrollo del colaborador. Cómo delegar eficazmente. La delegación invertida. Comunicación y relaciones de trabajo. Cómo influir significativamente en las relaciones de trabajo.

COACHING & MENTORING
El coaching como herramienta del cambio personal. De la gerencia al coaching. El rol del coach dentro de la organización. Diferencia entre coach, mentor, instructor, gerente y líder. La importancia del aprendizaje. El arte del feedback. El manejo de conflictos. El manejo de reuniones. El manejo emocional. Qué demandan los coacheados del coach. Coaching interno y coaching externo. La disciplina de los modelos mentales en el coaching efectivo. El concepto y las prácticas de mentoring.

TALLER DE COACHING & MENTORING
El coaching y el mentoring como práctica de aprendizaje. Tipo de aprendizaje involucrado. Cómo juegan los paradigmas en el proceso del coaching. El manejo de compromisos. Reclamos vs. quejas. Herramientas de coaching uno a uno. El coaching grupal. La práctica de feedback y de feedforward. Diferencias. El check in y el check out como herramientas de manejo contextual de reuniones. El diseño de conversaciones efectivas. Casos de aplicación.