Atención al cliente: el desafío de conocer a los consumidores del siglo XXI

Nuestros clientes nos siguen de cerca, tienen muchas preguntas sobre nuestros productos, formas de compra, garantías, y luego, opiniones sobre su funcionamiento. Pero no sólo eso, se quieren comunicar de forma rápida, y sencilla, “deben” obtener una repuesta eficiente en el menor tiempo posible ¿Aún no te preocupa medir tu efectividad en el área de […]

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Microsoft adquiere LinkedIn por $ 26,2 mil millones de dólares

Microsoft compró LinkedIn por $ 26,2 mil millones de dólares, la compañía lo anunció el lunes. Microsoft pagará $ 196 dólares por acciónes para la compañía. El CEO de LinkedIn Jeff Weiner seguirá siendo CEO de la red social profesional, y reportará directamente al CEO de Microsoft, Satya Nadella. Bajo los términos de la adquisición, […]

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Social Listening: Market Routes

social listening

Una revisión al Brief de Marketing Recientemente Mashable publicó una nota diciendo: “Your brand is not what you do; it is what people say about what you do”.Como empresa no somos lo que creemos que somos, ni siquiera lo que vendemos, somos lo que nuestros consumidores creen que somos, y los espacios en los que […]

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Twitter RIP: la noticia que hace temblar las redes

La caída de la red social del pajarito El universo Social Media está en crisis por la situación actual de Twitter. El desafío de poder diversificar plazas es cada día más acotado, más aún cuando un gigante como Twitter no logro tener el éxito esperado. ¿Cómo poder predecir cuál será el panorama a futuro? Esa […]

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Linkedin 2016: el negocio a invertir

Este último cuarto del año, Linkedin ha empezado a llamar la atención de inversores. Señales claras, consistencia con sus mercados e innovaciones lentas pero asertivas, han puesto nuevamente en la mira al gigante social de profesionales. No es novedad que Linkedin tiene clara su visión, pero esta vez los números superaron el pronóstico para esta […]

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Marketing nostalgia: recuerdos que valen oro

¿Cuándo fue la última vez que viste a Alf? No, no estoy loco. Estoy hablando de Alf, el extraterrestre simpático que vino de Melmac y vivió junto a los Tanner miles de aventuras. Ahora bien, ¿dónde lo viste por última vez? ¿En su serie habitual o en una campaña publicitaria de un servicio que TV […]

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El modelo de Negocios Netflix – Long Tail para el Nuevo Consumidor

Históricamente hemos tenido que salir a buscar clientes… ahora, los clientes nos buscan… Mahoma va a la montaña. La pregunta es: ¿qué modelo de negocios contempla hoy mercados rápidamente cambiantes, de poco margen por producto y que articule el poder de las masas? ¿Conocemos / consumimos algún producto así? La “cola larga” de los negocios Históricamente […]

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Marketing to Women. Mujeres, el mercado emergente más grande

Mujeres negocios

Representan el grupo de consumidores más grande del planeta, según cifras de la Boston Consulting Group (BCG), disponen de un ingreso alrededor de 11,5 billones de dólares, representan cerca del 49% de la fuerza laboral y obtienen la mayoría de los títulos de grado y de postgrado. Sin embargo y pese a ello, la mayoría […]

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