ADEN

Evento Integración a nuevos canales de pago y atención

Productos financieros y transaccionales en canales masivos de atención

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Contenido

Se abordarán los siguientes temas en la sesión:

  • ¿Cómo estamos interpretando las tecnologías disruptivas?
  • Ecosistema genérico de transacciones en Latinoamérica
  • Oportunidades de generar negocios en nuevos canales transaccionales
  • Reconfigurando el Ecosistema transaccional en la región
  • Del Customer Centric al Relationship Centric
  • Revisión de casos de éxito en Latinoamérica:
    Business Case: Asistente virtual de pagos “Ana” de Grupo Monge

Enfoque

Las empresas podrán encontrar respuestas a las siguientes preguntas claves:

  • ¿Cómo la banca puede apoyarse en la tecnología para construir mejores relaciones con sus clientes a la vez de monetizar estos canales?
  • ¿Cuál son las bases de la creación de valor conjunto en el ecosistema financiero regional?
  • ¿Qué posibilidades tienen la banca de generar nueva demanda en el ecosistema financiero?
  • ¿Qué plataformas brindan soluciones omnicanales atendiendo las necesidades de los consumidores?
  • ¿Qué pasa cuando el efectivo sigue siendo el rey en la región?, cómo incorporarlo en un modelo digital
  • ¿Cuáles son los casos de éxito más escalables en la región y su aplicación?

Disertante

Foto de  José R. Araguainamo

José R. Araguainamo

Se desempeña como Director Comercial y Cofundador de la empresa Luka, plataforma de automatización de cobranza y experiencias de servicio. Emprendedor de dos empresas previas, posee un MBA de INCAE Business School con énfasis en Desarrollo Internacional de negocios por la ESCP Business School en París. Por más de trece años se ha desempeñado en áreas de estrategia, innovación, desarrollo de negocios y optimización de procesos, en roles gerenciales y funcionales en empresas de diversas verticales de negocio.
Foto de  Jean Pierre Quesada

Jean Pierre Quesada

Se desempeña como Director Regional de Tecnologías de Información de Grupo Monge, es Consultor Ejecutivo y Emprendedor. Es profesional en la Gerencia de Departamentos de TI, Operaciones de TI y Gerenciamiento de Proyectos de alto impacto y de complejidades diversas. Por más de 20 años lidera áreas de TI apoyando los resultados estratégicos de la organización. Es apasionado por los retos y nuevos proyectos, y hacer que las cosas pasen conformando equipos de trabajo de alto rendimiento.

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