IA Aplicada en Empresas: Entre el Impacto Transformador y los Desafíos Éticos

El crecimiento de la IA aplicada tiene un alcance y una proyección inimaginable en el mundo empresarial, y sus resultados dejan ver dos caras de una misma moneda: por un lado, el indiscutible impacto y las mejoras en la realidad de los negocios; por otro, los desafíos éticos y las responsabilidades derivados de su implementación.

Los líderes de las organizaciones que implementan la inteligencia artificial empresarial deben abordar de manera seria y consciente temas relacionados con la transparencia, la privacidad, la seguridad de datos y la ética empresarial, ya que el impacto de la inteligencia artificial trasciende límites que van más allá de las propias compañías.

Este debate ha despertado inquietudes no solo en el ámbito corporativo, sino que diferentes organismos a nivel mundial ya expresaron reflexiones al respecto. La Conferencia General de la UNESCO en 2021 impulsó diversas recomendaciones sobre la aplicación de la IA en diferentes realidades sociales, constituyendo uno de los primeros instrumentos normativos mundiales sobre el tema.

Desafíos Regulatorios y Buenas Prácticas en la Aplicación de la IA en Empresas

Publicaciones de distintos órganos de la Unión Europea abordan la dimensión regulatoria para robots y sistemas autónomos, y el Foro Económico Mundial propone métodos para asegurar un buen uso de la IA por parte de empresas y gobiernos.

En los últimos años, diversas iniciativas de empresas, asociaciones profesionales o académicos han contribuido a formular criterios de buenas prácticas para el uso de la IA. Las reflexiones derivadas de la inteligencia artificial aplicada en los negocios trascienden diferentes ámbitos de investigación, y en tal sentido, el sector corporativo adopta un especial rol protagónico.

Las responsabilidades asociadas al desarrollo, uso e impacto de los resultados de la IA aplicada deben formar parte de la agenda diaria de los líderes empresarios que poco a poco comienzan a pensar en cómo incorporar estas tecnologías a sus estrategias corporativas.

Transparencia, privacidad, seguridad de datos y ética empresarial 

• ¿Por qué hablar de transparencia cuando pensamos en IA? 

La gestión transparente al implementar IA es fundamental para fortalecer la confianza interna y externa. Contribuye a que las decisiones de la IA sean explicables y comprensibles, consolidando los lazos de confianza con los usuarios.

La transparencia se refiere al uso de la IA en operaciones y procesos de toma de decisiones corporativas, implicando proporcionar una visión clara de cómo se emplean datos y algoritmos en la toma de decisiones, facilitando una evaluación más precisa de las acciones empresariales.

Uno de los principales dilemas éticos vinculados con la IA se relaciona con los procesos de toma de decisiones. ¿Deberían los algoritmos tomar las decisiones más cruciales? ¿Cuándo es necesario intervenir con supervisión y reflexión humana?

• ¿Cuáles son los riesgos de seguridad a tener en cuenta en la implementación de IA? Privacidad y control de datos

La privacidad y seguridad de datos son elementos cruciales en la discusión ética sobre la implementación de IA en las empresas. Garantizar la protección de la información personal de clientes y colaboradores es fundamental, evitando la recopilación y el uso no autorizado de datos.

Asimismo, la seguridad de los datos juega un papel esencial para prevenir vulnerabilidades, fraudes, estafas y acciones maliciosas derivadas de la falta de atención y protección de la información recopilada.

En la programación de algoritmos con IA, se deben considerar cuidadosamente valores y principios éticos, ya que la gestión de datos desempeña un papel fundamental en este proceso. La calidad e integridad de los datos son cruciales para evitar sesgos.

La implementación de IA también presenta riesgos de seguridad, especialmente en sistemas susceptibles a ataques cibernéticos, destacando la importancia de la seguridad de los datos.

Las empresas enfrentan el desafío de invertir en medidas de seguridad robustas para proteger sus sistemas de IA contra amenazas externas y garantizar la privacidad adecuada de los datos.

• Problemas éticos en la implementación de inteligencia artificial 

A medida que la IA se vuelve más poderosa y omnipresente, surgen desafíos éticos que no pueden ser descuidados. Considerar el impacto de estas tecnologías en la sociedad y los riesgos asociados es fundamental para asegurar un uso responsable y ético de la IA.

Un ejemplo concreto proviene de Amazon en 2018, cuando la compañía desarrolló un sistema de IA para automatizar la selección de candidatos. Utilizando algoritmos de aprendizaje automático para analizar currículums, el sistema enfrentó críticas éticas por sesgos de género. Entrenado con datos históricos, reflejó sesgos existentes y discriminó automáticamente a candidatas mujeres.

Este incidente destaca la importancia de la supervisión humana y la revisión ética en el desarrollo de sistemas de IA. Aunque Amazon abandonó el sistema, evidenció cómo la falta de atención a los datos de entrenamiento y consideraciones éticas resultaron en discriminación laboral.

La inteligencia artificial ha recorrido un largo camino, pero el desafío actual y futuro para los líderes empresariales implica la plena conciencia de su responsabilidad al usar la IA, considerando los posibles daños en las sociedades donde operan.

Planificar el uso de estas tecnologías bajo una mirada ética es el punto de partida para equilibrar la sostenibilidad de las organizaciones y un impacto positivo en las sociedades. Esta realidad abre un poderoso debate donde todos somos protagonistas. Te invitamos a reflexionar en nuestro Global MBA con énfasis en IA y nuestro Programa especializado en inteligencia artificial aplicada a los negocios junto a otros líderes.