Inteligencia Artificial: El Impacto en las Empresas
Las múltiples ventajas asociadas a la implementación de IA en el mundo empresarial se pueden confirmar a través de diferentes casos de éxito que dan cuenta de beneficios que revolucionan la realidad de las organizaciones.
Te has preguntado: ¿Cómo puedes aplicar inteligencia artificial a tu negocio? En esta nota te contamos las principales ventajas al utilizar inteligencia artificial en las empresas, contándote diferentes opciones de IA aplicada que dieron grandes resultados y permitieron dar un salto dentro de las compañías.
Mejora en los procesos de toma de decisiones
Sin duda podríamos decir que para la gestión corporativa se trata de una de las ventajas más significativas, pues el alcance de las diferentes herramientas que nos ofrece la IA nos permite el análisis de una gran cantidad de datos, en forma más precisa y en tiempo real, lo cual deriva en decisiones más informadas y estratégicas.
La IA puede identificar patrones ocultos en los datos que son cruciales para la toma de decisiones estratégicas, los cuales a veces no son tan evidentes para las personas dada la complejidad de sus características.
Mediante el análisis de datos históricos, la IA puede prever tendencias futuras y riesgos potenciales, esto es especialmente valioso en la gestión del riesgo financiero, la seguridad cibernética y la planificación de la estrategia a largo plazo.
Los algoritmos de IA pueden realizar pronósticos y predicciones precisas sobre tendencias futuras en el mercado, el rendimiento de un equipo o el impacto de una decisión en particular. Esto también ayuda a anticipar posibles escenarios en la toma de decisiones.
La capacidad y el alcance que nos ofrece la inteligencia artificial son únicos y nos permite complementar nuestros análisis, transformándose en una herramienta más al servicio de los objetivos corporativos (pues de ningún modo debe ser considerada como un medio en sí mismo) y respaldando nuestra toma de decisiones basada en evidencia.
Inteligencia artificial: casos de éxito
Un ejemplo que da cuenta de ello es la firma Airbnb, la cual utiliza IA para ajustar dinámicamente los precios de sus listados en función de la demanda, la ubicación y otros factores. Esto permite a los anfitriones maximizar sus ingresos y a los huéspedes encontrar opciones de alojamiento a precios competitivos.
Si pensamos en el sector de salud, IBM Watson ha colaborado para aumentar la eficacia en el diagnóstico médico, ayudando a profesionales de la salud a analizar grandes cantidades de datos clínicos para identificar enfermedades y recomendar tratamientos más precisos. Éste es un claro ejemplo donde vemos cómo se acelera el proceso de toma de decisiones en el campo de la atención médica.
Mejora la experiencia del cliente
Mediante la personalización de productos y servicios, la IA aplicada permite aumentar los niveles de satisfacción de nuestros clientes y contribuye a consolidar la lealtad entre las partes.
Principalmente la IA se puede ver aplicada en la creación de motores de recomendación, optimizando los anuncios y permitiendo establecer modelos predictivos que ayudan a conocer mejor a los usuarios y adaptarse a sus necesidades.
Todas estas oportunidades de la IA relacionadas a la optimización de contenido en línea contribuyen a aumentar la participación, la interacción y las conversiones con la compañía.
Un ejemplo claro viene de la mano del gigante Amazon, reconocido por su sistema de recomendaciones basado en IA que utiliza algoritmos de aprendizaje automático para analizar el historial de compras y el comportamiento de sus usuarios, lo que permite ofrecer recomendaciones de productos altamente personalizadas, contribuyendo significativamente al aumento de sus ventas.
También se puede mencionar a Netflix, cuyos algoritmos de recomendación utilizan el historial de visualización y las preferencias de los usuarios para ofrecer contenido relevante.
Finalmente, tenemos el caso de Facebook que emplea IA para detectar a través de sus algoritmos de procesamiento de lenguaje natural y visión por computadora contenido inapropiado, como spam, discursos de odio y contenido violento, lo cual ayuda a mantener un entorno en línea más seguro para los usuarios.
Por otra parte, la inteligencia artificial también ha transformado las tradicionales tiendas de compra. Por ejemplo, existen espejos interactivos para que los clientes puedan ver cómo les queda una prenda sin tener que medirla o probadores inteligentes que recomiendan accesorios o complementos para el vestuario elegido.
Sumado a todo lo anterior, también se destacan los chatbot o asistentes virtuales que dan respuestas a las consultas de los clientes o contribuyen al seguimiento de la experiencia en los procesos de post venta.
Automatización de procesos IA
Otro beneficio que deriva de la IA aplicada lo podemos ver reflejado al pensar en la automatización de diferentes procesos dentro de la organización, pues se logra aumentar la eficiencia operativa al reducir errores y acelerar tareas repetitivas, lo cual se traduce en un ahorro de tiempo y recursos, y en un mayor rendimiento y productividad.
Al conseguir la automatización de tareas rutinarias con IA, se libera a los colaboradores de actividades monótonas, para permitirles enfocarse en tareas de mayor valor añadido. Así, se contribuye enriquecer los procesos creativos, fomentando la innovación en los equipos de trabajo.
En el sector logístico, la existencia de almacenes inteligentes que incorporan IA ha supuesto un gran ahorro para grandes empresas, pues ha permitido automatizar las tareas más repetitivas e improductivas para ahorrar tiempo a los operarios y que puedan así realizar otras tareas que generen valor.
Beneficios de la IA en la cadena de suministro
Si pensamos en nuestra cadena de suministro, también la IA puede optimizar la gestión de inventarios y prever la demanda, reduciendo costos y evitando la escasez de productos. Esto se traduce en una cadena de suministro más eficiente.
Es el caso de Alibaba, que utiliza IA para impulsar la logística y la gestión de inventario en sus operaciones minoristas a través de ventas inteligentes. Esto ha llevado a una mayor eficiencia en la cadena de suministro y una experiencia de compra mejorada para los clientes.
La utilización de robots en los procesos logísticos también ha incrementado la productividad de almacenes, gracias a los sistemas de picking (recogida de productos) y de packing (embalaje). La incorporación de este tipo de sistemas conlleva sin duda una significativa reducción en costos.
Todos estos ejemplos nos permiten ilustrar el modo en que la IA se está transformando en una herramienta de un valor sin precedente, mejorando la eficiencia operativa, la personalización del servicio, la toma de decisiones y la satisfacción del cliente en una amplia variedad de industrias.
Algunas herramientas de Inteligencia Artificial que se pueden utilizar en diferentes organizaciones
Como podemos observar, el universo de la IA abre un amplio abanico de alternativas y, con ello, múltiples oportunidades de aplicación a nuestras organizaciones. El éxito de comenzar a implementar IA en nuestro negocio dependerá de la claridad de los objetivos que definamos con relación a la estrategia digital, las herramientas seleccionadas y la capacidad de aprendizaje organizacional que permita sacar el máximo provecho de ellas.
A medida que la IA se integra en los procesos empresariales, los beneficios en términos de eficiencia, rentabilidad y competitividad marcarán la diferencia. Te invitamos a seguir reflexionando sobre los retos de IA y su valor aplicado a los negocios uniéndote a nuestro Programa especializado online en inteligencia artificial.
