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Toolbox indispensable para mejorar tu Marketing Digital

Si revisamos el universo de herramientas para analizar nuestro sitio web, métricas de social media, competidores, SEO, etc, no daríamos a basto ¿Tu has utilizado alguna plataforma para optimizar tu estrategia de marketing digital? En esta nota te presentamos un kit de herramientas para optimizar tu ecosistema. (¡La mayoría son gratuitas!)

Antes, un breve repaso por la definición de Customer Journey

El “viaje del consumidor” puede simplificarse en el “recorrido” que hacen los consumidores desde que sienten que desean algo, hasta que lo compran y lo usan. En Marketing Digital ese viaje puede identificarse a través de las interacciones y el “engagement” de los usuarios con la marca (a través de sus búsquedas, visitas, transacciones, likes, comentarios, etc).

Esta es la típica organización del Customer Journey:

  1. Toma de conciencia de una necesidad
  2. Consideración de compra
  3. Decisión de compra
  4. Valoración del producto o servicio

En la primer etapa el usuario se da cuenta que necesita algo, ej: necesito una cama nueva, entonces empieza a considerar comprar una, ve modelos, precios, formas de pago, y en qué momento podría pagarla. Allí llega una etapa decisiva, el momento de seleccionar una, dos, o tres marcas para finalmente definir la compra. Por último, luego de la compra los usuarios comentan su experiencia, la recomiendan,etc.

Estar el “top” de cada etapa del customer journey, es dificil pero mapearlo, y analizar las interacciones de los usuarios es más que importante. Debes saber cómo los consumidores están”conectando con la marca” y qué espacio ocupa en su vida, en sus objetivos, aspiraciones, dificultades, etc.

Ahora sí, pasemos a lo importante, las herramientas

Hemos divido las herramientas en bloques para que tú puedas indagar qué es primordial para tí:

herramientas marketing digital

Links de interés

– Cultura y tendencias

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Similar Web

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– Consumer Insights

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– Analítica de redes

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Mention y Social Mention

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