Industria 4.0: ¿cuáles son sus beneficios?

La innovación es un elemento fundamental para la supervivencia de cualquier empresa. Gracias a la Inteligencia Artificial y la hiperconexión los hábitos de consumo se han digitalizado, obligando a las industrias a convertirse en Smart Factories. ¿Qué es la industria 4.0?  Si bien su definición es mucho más amplia, ya que incluso se la considera […]

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Chatbots: ¿reemplazarán a los humanos en el servicio al cliente?

Servicio al cliente

Los chatbots llegaron para quedarse. Ofrecen un servicio sencillo, rápido y económico, por lo que se espera que en pocos años sean el contacto principal de las empresas con sus clientes. Cuando escribimos a través de la página web o redes sociales de una empresa, a todos nos sucede que necesitamos una respuesta inmediata, si […]

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Desafíos y oportunidades de la transformación digital

Internet of Things, Cloud Computing, Artificial Intelligence, Business Intelligence, y otros tantos términos y conceptos nuevos que, de tanto escucharlos, ya nos parecen naturales. Ahora bien, ¿cuántos de nosotros sabemos realmente qué significan? Y más aún, ¿cuántos somos conscientes de cómo repercuten y repercutirán en nuestras empresas y en nuestras vidas? Si algo queda claro, […]

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