Chatbots: ¿reemplazarán a los humanos en el servicio al cliente?

Servicio al cliente

Los chatbots llegaron para quedarse. Ofrecen un servicio sencillo, rápido y económico, por lo que se espera que en pocos años sean el contacto principal de las empresas con sus clientes. Cuando escribimos a través de la página web o redes sociales de una empresa, a todos nos sucede que necesitamos una respuesta inmediata, si […]

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Estudiantes de Bolivia, México, España y Colombia son los finalistas de RETO 2018

Simulación de Negocio CompanyGame

Los participantes de Bolivia, México, España y Colombia se convirtieron en los ganadores de la gestión virtual de empresas en la segunda fase del Desafío Ibero-americano en Simulación de Negocio 2018, organizada por CompanyGame. Con más de 200 universidades participantes, las instituciones educativas que sobresalieron durante la competencia fueron la Universidad Simón Bolívar (Barranquilla-Colombia) en […]

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8 Robots que anticipan el Futuro de la Industria

Los robots han avanzado a pasos agitados. Incluso algunos ya pueden adquirirse en el mercado. Van desde formas humanas, a animales e insectos, con controles de movimiento, inteligencia artificial, reconocimiento facial y reconocimiento de objetos, y hasta ejecución de emociones humanas. Incluso demostrar empatía. Los avances en la robótica nos siguen sorprendiendo día a día: […]

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Desafíos y oportunidades de la transformación digital

Internet of Things, Cloud Computing, Artificial Intelligence, Business Intelligence, y otros tantos términos y conceptos nuevos que, de tanto escucharlos, ya nos parecen naturales. Ahora bien, ¿cuántos de nosotros sabemos realmente qué significan? Y más aún, ¿cuántos somos conscientes de cómo repercuten y repercutirán en nuestras empresas y en nuestras vidas? Si algo queda claro, […]

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El contexto de los negocios digitales

Todo comienza con las conexiones. Un mundo conectado es el que evoluciona más rápido de lo que somos capaces de interiorizar; y estos lazos no sólo implican la internacionalización de países, la expansión del capitalismo en las economías globales, la masificación de internet o la socialización del mercado. Estos vínculos son una verdadera revolución en […]

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El Papel de la Analítica de Datos en la Transformación Digital de los negocios

Transformacion digital

Desde siempre las empresas han querido atraer a sus clientes, conocer su comportamiento, entender cómo se comportan con nosotros, con nuestros productos, cómo reciben y realizan recomendaciones. Al registrar cada una de las transacciones que los clientes tienen con nosotros podemos accionar y mejorar nuestros productos, generando valor para los clientes y la empresa. Intuitivamente […]

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Vender Online en Latinoamérica: Claves y retos a superar – [infografía]

vender online en américa latina

América Latina es el continente natural con el que hacer negocios. Por idioma, por cultura e historia, los vínculos entre la mayoría de los países de centro y Sur América son fuertes. Con un potencial por debajo de los países desarrollados, pero con un crecimiento que no para año tras a año, los países latinos […]

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Fabricación por adición: Maravillosa innovación disruptiva

inteligencia artificial

En pleno desarrollo, la “impresión 3D” o “fabricación por adición” para los puristas (3D printing, additive manufacturing en ingles) será, y me atrevo a decirlo, el método de producción del futuro. Si aun no lo sabes, permite, desde un modelo informático tridimensional, la realización “on demand” de piezas complejas, agregando materia generalmente por capa. Al […]

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Dispositivos móviles y la productividad en las empresas

Ya es ampliamente conocido que, con los avances de la tecnología WIFI, los empleados pueden permanecer conectados a Internet el día completo sin estar atados a una computadora de escritorio. La combinación de una red confiable y segura con un dispositivo móvil ha permitido generar espacios de trabajo más flexibles, sin horarios fijos y más […]

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Coworking Places: eclosión en LaTam

Los freelancers abandonan sus hogares para acercarse a los espacios de trabajos flexibles comunitarios o Coworking places. Allí, por un costo menor al que implicaría el alquiler de una oficina, pueden tener su escritorio físico, en un ambiente distendido y moderno, propicio para desarrollar su carrera profesional, aprovechando el networking que allí se produce. Esta […]

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Pensamiento innovador como clave para la supervivencia

Ya hace muchos años Darwin escribió que sólo los mejor adaptados a los cambios de su entorno van a sobrevivir. Este es el desafío que enfrentan hoy muchas empresas que ante los cambios, producto de la innovación tecnológica, la globalización de los mercados, la interactividad de los clientes, que las vuelven obsoletas en su accionar, […]

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Fintech: la nueva Banca Colaborativa del Siglo XXI

fintech

Las diversas transformaciones de los modelos de negocios como resultado de la cuarta revolución industrial están presentes en todas partes. Parte de esto es la economía colaborativa, término propuesto por Ray Algar para explicar el sistema en que se comparten e intercambian bienes y servicios a través de plataformas digitales (Fintech), sin la necesidad de […]

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